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[CONVOCATORIA FINALIZADA] RECEPTOR/A DE DENUNCIAS Y ENCARGADO/A DE ATENCIÓN AL USUARIO – MORAZÁN

NOMBRE: RECEPTOR/A DE DENUNCIAS Y ENCARGADO/A DE ATENCIÓN AL USUARIO

UBICACIÓN: Morazán

SALARIO: $600.00

CIERRE DE APLICACIÓN: 8 de noviembre, 2021

OBJETIVO DEL PUESTO:

Recepción y análisis de denuncias y avisos de forma verbal o escrita que se presenten ante la Junta de Protección de la Niñez y de la Adolescencia, así como brindar asesoría u orientación a las personas usuarias ante las consultas que realicen.

FUNCIONES BÁSICAS:

  1. Recibir y tomar denuncias y avisos de forma verbal o escrita, por medio de entrevista de forma personal, llamadas telefónicas o cualquier otro medio electrónico, a los denunciantes de vulneraciones a derechos de la niñez y de la adolescencia, procediendo a la toma de datos y elaboración del acta respectiva.
  2. Llevar el registro ordenado y detallado de la información que se recibe al momento de tomar la denuncia o el aviso en los diferentes libros de control y registro que para ese efecto se llevan, (libro de entradas de casos, libro de asesorías etc.) con la finalidad de sistematizar la información que es requerida con posterioridad a las Juntas de Protección.
  3. Remitir la denuncia o aviso a los Miembros de la Junta de Protección con la finalidad de tramitar el procedimiento administrativo y rendir a los miembros de esta un informe diario sobre los casos recibidos.
  4. Hacer del conocimiento inmediato a los miembros de la Junta de Protección de la presentación de un caso de vulneración a derechos de la niñez y de la adolescencia, que implique la resolución inmediata del mismo.
  5. Orientar jurídicamente al o la denunciante sobre la tramitación del procedimiento administrativo para las medidas de protección a favor de la niñez y de la adolescencia y de la imposición de sanciones, dejando constancia de ello.
  6. Orientar al o la denunciante sobre las medidas legales que pudiera seguir en otras instituciones relacionadas al sistema de protección integral, dejando constancia de ello.
  7. Informar a los Miembros de Junta de Protección las posibles incompetencias de la Junta durante la captura de la denuncia y elaborar el auto respectivo para la remisión a la Institución Competente y dar seguimiento al mismo, previa visto bueno de los Miembros de Junta de Protección (Abogado/a).
  8. Proporcionar para su lectura los expedientes administrativos a las partes involucradas en el procedimiento ante su presencia, en ausencia del Secretario/a de Actuaciones.
  9. Llevar un libro de control de registro de los usuarios a los que se le proporciona para su lectura los expedientes
  10. Cumplir las instrucciones que reciba de los Miembros de Juntas de Protección.
  11. Y otras actividades que la protección a derechos de niñez y adolescencia requiera vinculadas a las funciones y competencia de su cargo.

REQUISITOS DEL PUESTO:

ESTUDIOS: Estudiante de 4° año o egresado de la Licenciatura en Ciencias Jurídicas.

EXPERIENCIA: Experiencia de un año en tribunales administrativos o judiciales.

EDAD: Mayor de 21 años.

COMPETENCIAS REQUERIDAS

  • PERSONALES-HUMANAS: Brindar trato de forma esmerada, respetuosa y sin discriminación. Actitud positiva, sensibilizado/a con las necesidades y condiciones de grupos vulnerables. Dominio de estrés y facilidad de expresión.
  • TÉCNICAS: Técnicas de redacción y dominio alto en ortografía. Conocimiento de la Constitución de la Republica, LEPINA, Código de familia, Ley procesal de Familia, Ley Contra la Violencia Intrafamiliar y Leyes de derecho administrativo. Tener conocimiento en convenciones y protocolos internacionales relacionados a derechos humanos y derechos de niñez y adolescencia. Conocimientos básicos de computación (Word, Excel, entre otros).
  • ADMINISTRATIVO-GERENCIALES: Con sensibilidad en el trato con personas víctimas de cualquier tipo de vulneraciones a derechos. Habilidad de relacionarse y adaptarse en entornos administrativos.
  • INSTITUCIONALES: Compromiso con la defensa y promoción de los derechos de la niñez y la adolescencia. Compromiso con la vivencia de los valores institucionales. Compromiso con el trabajo bajo cumplimiento de resultados.

OTROS REQUISITOS

  • No haber sido sancionado, en sede judicial o administrativa, por violación a los derechos de las niñas, niños o adolescentes o por violencia intrafamiliar.
  • No haber sido condenado en sentencia definitiva firme por cualquier tipo de delito.
  • No tener pendientes obligaciones alimentarias.
  • Con disponibilidad de horarios y disposición para realizar turno.

PROHIBICIONES

Desempeñar simultáneamente dos o más empleos en el sector público, salvo la docencia y la investigación, cuando no afecte el cumplimiento de las funciones.

Litigar y dirigir asuntos en los tribunales y oficinas públicas.

CÓMO APLICAR

Las personas interesadas que cumplan los requisitos para el puesto deberán remitir su hoja de vida con sus atestados EN UN SOLO ARCHIVO PDF (documento que acredite sus estudios, DUI, NIT, diplomas de formación adicional que respalden su currículo, entre otros), rotulado con su nombre completo al correo electrónico bolsadetrabajo@conna.gob.sv indicando el nombre completo de la plaza a la que aplica.

IMPORTANTE: Los currículos que no presenten los atestados requeridos, en el formato y especificaciones requeridas, o que no indiquen la plaza a la que aplican no podrán ser tomados en cuenta.

El período de aplicación es del 3 al 8 de noviembre, 2021.

Publicado el 03-11-2021.